Queremos que compres con tranquilidad. Si necesitas devolver un pedido, escríbenos a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Te enviaremos las instrucciones de devolución y la dirección de retorno por correo electrónico.
Condiciones de devolución
Los artículos deben devolverse en perfectas condiciones, sin signos de uso, golpes o desgaste, y preferiblemente con su embalaje y accesorios originales. Cuando recibamos la devolución, revisaremos el estado del producto antes de aprobar el reembolso.
Coste de la devolución
En las devoluciones aprobadas asumimos el coste del envío de vuelta. Si el producto llega usado, dañado o incompleto, podremos rechazar la devolución o descontar el importe correspondiente.
Envío inicial
El envío inicial es siempre gratuito. Por eso no descontamos gastos de envío originales al tramitar un reembolso aprobado.
Plazo de reembolso
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, emitiremos el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra. El importe suele aparecer en un plazo de 5 a 10 días laborables, según la entidad bancaria o el proveedor de pago.
Artículos excluidos
- Artículos dañados después de la entrega.
- Artículos con signos claros de uso, desgaste o manipulación.
- Productos fabricados o ajustados de forma personalizada, salvo defecto o error confirmado.